發明創造技法之U型思維法

發布時間： 2018-11-06 4766

某心理學家曾做過這樣的實驗：把雞和狗關在如圖1．l所示的位置上，鐵絲網后放有食餌，看雞和狗究竟怎樣動作。

實驗開始后出現了有趣的場面。首先是雞，它徑直向食餌方向沖去，結果自然被鐵絲網攔住而到不了放食餌處，于是它在鐵絲網前喔喔叫著瞎轉轉。狗的情況如何呢？它先是一動也不動地環視了一會兒食餌、鐵絲網以及旁邊的墻壁，然后立刻急促地往回走，繞過右邊的墻，走到鐵絲網的另一側把食餌吃掉。

這里講的是動物實驗的例子，但對人類的思維方式甚有啟發。事實上，我們在思考解決某一問題的答案時，也會做出同動物尋食餌極其相似的舉動來。有時像雞那樣，思維直接撲向目標，有時則像狗那樣，思維方向轉彎后達到目標。因此，從思維方向看，有直線思維和U型思維之分。在求解問題過程中，如果能用直線思維求解，那是再好不過的了，因為直接求解的思路最短。但是許多問題的求解靠直線思維是難以如愿的，這時采用U型思維去觀察思考，或許能使問題迎刃而解。U型思維，常常是創新者用來解決難題的一種思考手段。

例如，全自動洗碗機是一種先進的廚房家用電器，是發明家適應生活現代化的創新杰作。然而，當美國通用電器公司率先將自動洗碗機擺在電器商場的貨架上后，遭受冷遇的局面出人意外。

公司的經營策劃者們將希望寄托在廣告宣傳上。按照過去的經驗，只要讓廣告媒體實施心理上的“輪番轟炸”，消費者總會認識到自動洗碗機的價值的。于是，他們在各種報刊雜志，電視廣播上反復宣傳“洗碗機比用手更衛生，因為它可能用高溫水殺死細菌。”他們還別出心裁地用電視畫面放大細菌的丑惡形象，使人對此產生恐懼。他們想，細菌無處不在，人們對肉眼看不見的小東西的恐懼感，必然驅使他們求助洗碗機的幫助。在電視廣告里，他們示范表演了清洗因烘烤食品而被弄得一塌糊涂的盤子的過程，以形象地宣傳洗碗的威力。

結果又是如何呢？一切“高招”都用過了，人們對洗碗機還是敬而遠之。從商業渠道傳來的信息極為不妙，新開發的洗碗機眼看就要夭折在它的投放期內。

消費者究竟怎樣想的呢？持傳統觀念的人認為，男人和十來歲的孩子都能洗碗，自動洗碗機在家中幾乎沒有什么用，即使用它也不見得比手工洗得好。機器洗碗先要做許多準備工作，增添了不少麻煩，還不如手工洗來得快。婦女們則認為，自動洗碗機這種華而不實的“玩意兒”將損害“能干的家庭主婦”的形象。一部分人則不相信自動洗碗機真的能把所有的碗洗干凈，認為機器太復雜，維護修理肯定困難。還有一些人雖然欣賞洗碗機，但認為它的價格讓人不愿解囊。

顧客是“上帝”，他們不購買你的新產品，你總不能強迫他們認購吧。在無可奈何的情況下，公司只好請教市場營銷設計專家，看他們有何金點子。智囊們經過一番分析推敲，終于悟出一個新辦法：建議將銷售對象轉向住宅建筑商。

建筑商并不是洗碗機的最終消費者，他們樂意購買嗎？當人們對洗碗機評頭品足時，建筑商則不屑一顧，他們對任何東西都拿經濟利益這把尺子來衡量。當通用電器公司的公關人員對建筑商一陣“如此這般”之后，建筑商同意做了一次市場實驗。他們在同一地區，對居住環境、建造標準相同的一些住宅，一部分安裝有自動洗碗機，一部分不裝。結果，安裝有洗碗機的房子很快賣出或租出去了，其出售速度比不裝洗碗機的房于平均要快兩個月。這一結果令住宅建筑商感到鼓舞。當所有的新建住房都希望安裝自動洗碗機時，通用電器公司生產的自動洗碗機便曲徑通幽。迎來了“柳暗花明又一村”的局面。

讀罷上述案例，我們可以發現兩條思路：其一，將洗碗機直接向家庭顧客推銷，效果不佳；其二，將洗碗機安裝在住宅里，借助房產銷售賣給了家庭用戶，結果如愿以償。前者是直線思維，后者是U型思維。

運用U型思維的基本特點就是避直就曲，讓思路拐個大彎。在實際操作時，思路又怎樣拐好這個彎呢？借助“第三者”的介入進行過渡思考，便是常用的拐彎技巧。

例如，電冰箱中的冷凍機中充滿著氟里昂和潤滑油，如果密封不良，氟里昂和潤滑油都會外漏。傳統的查漏辦法是直接觀察，費時費力且不可靠，能否發明一種新方法實現自動檢測呢？有人想到了一種避直就曲的辦法：將摻有熒光粉的潤滑油注入冷凍機里，然后在暗室里用紫外光照射冷凍機，根據有無熒光出現來判斷是否出現滲漏和滲漏發生在何處。在這種方法中，熒光粉和紫外光就屬于“第三者”。

創造的困難常在于已知與未知、條件與目標之間沒有明顯的通道，卻隔著道道障礙。怯懦者望而止步，魯莽者則直闖障礙而頭破血流，只有聰明人思考避直就曲，在繞道而行之后達到目標。這種看起來不講節省時間、不抄近路的思維方式，實則是大智若愚的創舉。

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