發(fā)明創(chuàng)造技法之U型思維法

發(fā)布時(shí)間： 2018-11-06 4909

某心理學(xué)家曾做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)：把雞和狗關(guān)在如圖1．l所示的位置上，鐵絲網(wǎng)后放有食餌，看雞和狗究竟怎樣動(dòng)作。

實(shí)驗(yàn)開始后出現(xiàn)了有趣的場(chǎng)面。首先是雞，它徑直向食餌方向沖去，結(jié)果自然被鐵絲網(wǎng)攔住而到不了放食餌處，于是它在鐵絲網(wǎng)前喔喔叫著瞎轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。狗的情況如何呢？它先是一動(dòng)也不動(dòng)地環(huán)視了一會(huì)兒食餌、鐵絲網(wǎng)以及旁邊的墻壁，然后立刻急促地往回走，繞過(guò)右邊的墻，走到鐵絲網(wǎng)的另一側(cè)把食餌吃掉。

這里講的是動(dòng)物實(shí)驗(yàn)的例子，但對(duì)人類的思維方式甚有啟發(fā)。事實(shí)上，我們?cè)谒伎冀鉀Q某一問(wèn)題的答案時(shí)，也會(huì)做出同動(dòng)物尋食餌極其相似的舉動(dòng)來(lái)。有時(shí)像雞那樣，思維直接撲向目標(biāo)，有時(shí)則像狗那樣，思維方向轉(zhuǎn)彎后達(dá)到目標(biāo)。因此，從思維方向看，有直線思維和U型思維之分。在求解問(wèn)題過(guò)程中，如果能用直線思維求解，那是再好不過(guò)的了，因?yàn)橹苯忧蠼獾乃悸纷疃獭５窃S多問(wèn)題的求解靠直線思維是難以如愿的，這時(shí)采用U型思維去觀察思考，或許能使問(wèn)題迎刃而解。U型思維，常常是創(chuàng)新者用來(lái)解決難題的一種思考手段。

例如，全自動(dòng)洗碗機(jī)是一種先進(jìn)的廚房家用電器，是發(fā)明家適應(yīng)生活現(xiàn)代化的創(chuàng)新杰作。然而，當(dāng)美國(guó)通用電器公司率先將自動(dòng)洗碗機(jī)擺在電器商場(chǎng)的貨架上后，遭受冷遇的局面出人意外。

公司的經(jīng)營(yíng)策劃者們將希望寄托在廣告宣傳上。按照過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，只要讓廣告媒體實(shí)施心理上的“輪番轟炸”，消費(fèi)者總會(huì)認(rèn)識(shí)到自動(dòng)洗碗機(jī)的價(jià)值的。于是，他們?cè)诟鞣N報(bào)刊雜志，電視廣播上反復(fù)宣傳“洗碗機(jī)比用手更衛(wèi)生，因?yàn)樗赡苡酶邷厮畾⑺兰?xì)菌。”他們還別出心裁地用電視畫面放大細(xì)菌的丑惡形象，使人對(duì)此產(chǎn)生恐懼。他們想，細(xì)菌無(wú)處不在，人們對(duì)肉眼看不見的小東西的恐懼感，必然驅(qū)使他們求助洗碗機(jī)的幫助。在電視廣告里，他們示范表演了清洗因烘烤食品而被弄得一塌糊涂的盤子的過(guò)程，以形象地宣傳洗碗的威力。

結(jié)果又是如何呢？一切“高招”都用過(guò)了，人們對(duì)洗碗機(jī)還是敬而遠(yuǎn)之。從商業(yè)渠道傳來(lái)的信息極為不妙，新開發(fā)的洗碗機(jī)眼看就要夭折在它的投放期內(nèi)。

消費(fèi)者究竟怎樣想的呢？持傳統(tǒng)觀念的人認(rèn)為，男人和十來(lái)歲的孩子都能洗碗，自動(dòng)洗碗機(jī)在家中幾乎沒有什么用，即使用它也不見得比手工洗得好。機(jī)器洗碗先要做許多準(zhǔn)備工作，增添了不少麻煩，還不如手工洗來(lái)得快。婦女們則認(rèn)為，自動(dòng)洗碗機(jī)這種華而不實(shí)的“玩意兒”將損害“能干的家庭主婦”的形象。一部分人則不相信自動(dòng)洗碗機(jī)真的能把所有的碗洗干凈，認(rèn)為機(jī)器太復(fù)雜，維護(hù)修理肯定困難。還有一些人雖然欣賞洗碗機(jī)，但認(rèn)為它的價(jià)格讓人不愿解囊。

顧客是“上帝”，他們不購(gòu)買你的新產(chǎn)品，你總不能強(qiáng)迫他們認(rèn)購(gòu)吧。在無(wú)可奈何的情況下，公司只好請(qǐng)教市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)專家，看他們有何金點(diǎn)子。智囊們經(jīng)過(guò)一番分析推敲，終于悟出一個(gè)新辦法：建議將銷售對(duì)象轉(zhuǎn)向住宅建筑商。

建筑商并不是洗碗機(jī)的最終消費(fèi)者，他們樂(lè)意購(gòu)買嗎？當(dāng)人們對(duì)洗碗機(jī)評(píng)頭品足時(shí)，建筑商則不屑一顧，他們對(duì)任何東西都拿經(jīng)濟(jì)利益這把尺子來(lái)衡量。當(dāng)通用電器公司的公關(guān)人員對(duì)建筑商一陣“如此這般”之后，建筑商同意做了一次市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。他們?cè)谕坏貐^(qū)，對(duì)居住環(huán)境、建造標(biāo)準(zhǔn)相同的一些住宅，一部分安裝有自動(dòng)洗碗機(jī)，一部分不裝。結(jié)果，安裝有洗碗機(jī)的房子很快賣出或租出去了，其出售速度比不裝洗碗機(jī)的房于平均要快兩個(gè)月。這一結(jié)果令住宅建筑商感到鼓舞。當(dāng)所有的新建住房都希望安裝自動(dòng)洗碗機(jī)時(shí)，通用電器公司生產(chǎn)的自動(dòng)洗碗機(jī)便曲徑通幽。迎來(lái)了“柳暗花明又一村”的局面。

讀罷上述案例，我們可以發(fā)現(xiàn)兩條思路：其一，將洗碗機(jī)直接向家庭顧客推銷，效果不佳；其二，將洗碗機(jī)安裝在住宅里，借助房產(chǎn)銷售賣給了家庭用戶，結(jié)果如愿以償。前者是直線思維，后者是U型思維。

運(yùn)用U型思維的基本特點(diǎn)就是避直就曲，讓思路拐個(gè)大彎。在實(shí)際操作時(shí)，思路又怎樣拐好這個(gè)彎呢？借助“第三者”的介入進(jìn)行過(guò)渡思考，便是常用的拐彎技巧。

例如，電冰箱中的冷凍機(jī)中充滿著氟里昂和潤(rùn)滑油，如果密封不良，氟里昂和潤(rùn)滑油都會(huì)外漏。傳統(tǒng)的查漏辦法是直接觀察，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且不可靠，能否發(fā)明一種新方法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)呢？有人想到了一種避直就曲的辦法：將摻有熒光粉的潤(rùn)滑油注入冷凍機(jī)里，然后在暗室里用紫外光照射冷凍機(jī)，根據(jù)有無(wú)熒光出現(xiàn)來(lái)判斷是否出現(xiàn)滲漏和滲漏發(fā)生在何處。在這種方法中，熒光粉和紫外光就屬于“第三者”。

創(chuàng)造的困難常在于已知與未知、條件與目標(biāo)之間沒有明顯的通道，卻隔著道道障礙。怯懦者望而止步，魯莽者則直闖障礙而頭破血流，只有聰明人思考避直就曲，在繞道而行之后達(dá)到目標(biāo)。這種看起來(lái)不講節(jié)省時(shí)間、不抄近路的思維方式，實(shí)則是大智若愚的創(chuàng)舉。

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